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Aviso Legal
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CONTRATO DE
SERVICIOS:
De una parte, Servidor-Aguilas , domicilio fiscal en C/ Fuente Nueva
Número 8, Bajo (Águilas) Murcia, cuyo nombre de la
empresa es SYSTEM NATURA S.L con CIF: B-30573513.
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que
cumplimenta el formulario de contratación, que aparece en
www.Servidor-Aguilas.com, con los datos exigidos y con el que
Servidor-Aguilas establece una actividad comercial a través de este
contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras
informarse de las características de cada servicio, el presente
contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del
servicio prestado por Servidor-Aguilas, bien para su uso particular
bien para su uso por un tercero cedido por el contratante, si el
servicio referido lo permite, en las condiciones que él cliente
establezca.
Ambas partes, Servidor-Aguilas y cliente, están interesadas en
formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones
establecidos en las siguientes
CLÁUSULAS
1º Definiciones
Servidor-Aguilas: empresa dedicada a la prestación de servicios
telemáticos, especializada básicamente alojamiento de páginas Web y
servicios de diseño gráfico y programación. También registro de
dominios.
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el
formulario de contratación y elige alguno de los servicios o planes
de alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas a través de su URL
www.Servidor-Aguilas.com y que figura como una de las partes
contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento,
así como toda información adicional que sobre el plan particular de
alojamiento, elegido por el cliente, se recoge de manera actualizada
expresamente en la URL www.Servidor-Aguilas.com
El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones,
características y precios de los Planes de Alojamiento que se
manifiesta en la web www.Servidor-Aguilas.com prevalecerá sobre lo
recogido en este contrato; para lo relativo a todas las cuestiones
no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto
en este contrato.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de
la red Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocolo): conjunto de reglas que regulan la
transmisión de datos a través de la red.
Planes de Alojamiento o Servicios de Alojamiento (hosting): Espacio
en los servidores propiedad de Servidor-Aguilas donde se encuentra
ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los
recursos y aplicaciones propios de los planes que ofrece Servidor-Aguilas
y que se recogen de manera actualizada en la página Web de la
empresa, www.Servidor-Aguilas.com.
Los planes de alojamiento sometidos a las condiciones de este
contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores de
Servidor-Aguilas, es decir, varios sitios web de diferentes clientes
son alojados en un mismo servidor.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y
de programación informática facilitadas y soportadas por los
distintos Planes de Alojamiento que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos propiedad de Servidor-Aguilas donde
se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente
desarrolla en los Planes de Alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas.
Panel de control: Se trata de una herramienta desarrollada por
Servidor-Aguilas que se adjudica, generalmente, con cada plan de
alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y
aplicaciones de los que dispone el plan contratado, así como incluso
activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de
manera actualizada en www.Servidor-Aguilas en aquellos Planes de
Alojamiento que lo permitan.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del
cliente para el acceso al panel de control, a la extranet (Panel de
control) de cliente y para la solicitud de ayudas e información
sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que
garantiza que el acceso a los planes contratos, datos e información
sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.
Servidor-Aguilas se sirve de estos sistemas para identificar,
autentificar y verificar la persona del cliente.
2º OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las
que el cliente accede a el plan de alojamiento elegido por el
cliente y que Servidor-Aguilas ha desarrollado, así como fijar las
condiciones y forma de remuneración del cliente a Servidor-Aguilas.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser
ofrecidos por Servidor-Aguilas al cliente a través de otros
contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en
la web www.Servidor-Aguilas.com
3º PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO QUE SE
RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a
todos los Planes de Alojamiento ofrecidos por Servidor-Aguilas.com
Así mismo, este contrato se aplicará a todo plan de alojamiento
creado y desarrollado por Servidor-Aguilas que reúna las
características de alojamiento compartido en servidores propiedad de
Servidor-Aguilas que aún sin estar recogido en el listado anterior
se le adjunte este contrato.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos planes así
como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento,
claramente determinado en www.Servidor-Aguilas.com. En todo caso los
recursos y aplicaciones de que dispone cada plan de alojamiento
serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web,
www.Servidor-Aguilas.com.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada plan se regirán por lo
dispuesto en este contrato en la cláusula 15.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que
afecte a los Planes de Alojamiento o que afecte a lo dispuesto en
este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web de
Servidor-Aguilas.
3.4 El funcionamiento de cada plan de alojamiento supone
necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de
primer nivel genérico (gTLD) o territorial (ccTLD) alojado en los
servidores de Servidor-Aguilas. El registro de los nombres de
dominio se puede realizar a través de Servidor-Aguilas o a través de
cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de
Servidor-Aguilas se registrarán siempre que el cliente lo registre
on-line a través de nuestra Web www.Servidor-Aguilas.com a nombre
del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente
quiera atribuirle la titularidad con los datos del formulario. Los
costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en
www.Servidor-Aguilas.com en cada momento y para cada tipo de nombre
de dominio.
En cuanto a la regulación de este servicio se estará a lo dispuesto
en el contrato que el mismo implica y que se facilita en el momento
su contratación. Servidor-Aguilas se reserva el derecho de cambiar
la empresa donde se registran los dominios, debido a la mejora en
cuanto a coste del mismo, siempre que estemos registrados (o
aparezca nuestro email operativo para poder operar) en contacto
técnico o administrativo (no es posible de otro modo) , dando por
entendido, que el cliente que registra un dominio y nos hace titular
de cualquier de ambos contactos, es consciente y permite de que
podemos cambiar de proveedor para mejorar las condiciones
actualmente contratadas.
En el caso de ser el cliente el que sea propietario y gestor de los
emails de contacto técnico y administrativo, Servidor-Aguilas no se
hace responsable de las pérdidas de dominio, no renovaciones, u
otros perjuicios que puedan ocasionar por la pérdida temporal o
total del mismo, ya que no somos informados de las mismas. También,
transcurrido 1 día tras el vencimiento del mismo (dominio) y no ser
abonada la renovación por el cliente, Servidor-Aguilas no se
responsabiliza del dominio en cuestión ni de los daños y/o
perjuicios que la pérdida de éste pueda ocasionar al contratante del
mismo.
La recuperación o intento de recuperación, del dominio, transcurrido
el plazo de renovación y no siendo abonado por el cliente, dentro
del periodo de ''REDEMTION' que cada proveedor o registrador
aprueba, (entendiendo por registrador la máxima autoridad competente
para registro de dominios de alto nivel, Netsol.com, directnic.com,
dominiolan.com, etc), puede ser gestionada por
nosotros, no garantizando la recuperación del dominio en cuestión.
En cualquier caso, el coste será de 200 euros por intentar recuperar
el nombre, en concepto de pago por nuestra parte al proveedor de
dominios y gestiones administrativas. En caso de no ser posible su
recuperación y permaneciendo el cliente en nuestros servidores
abonando la correspondiente cuota, Servidor-Aguilas dará al cliente
sin cargo, un subdominio canónico bajo uno de nuestros dominios para
que el cliente no pierda contactos ni correos por un coste de 50
euros. En el caso de estar el domino bajo nuestros registradores, se
garantiza la recuperación del mismo dentro del periodo de 'redemption'
previo pago de la cuota de 200 euros y el pago del servidor
contratado. La autorización de la gestión de este periodo de 'REDEMTION'
deberá ser comunicada por correo certificado, fax o email a nuestras
direcciones de contacto claramente expresadas en cualquier página de
nuestra web www.Servidor-Aguilas.com para proceder a la misma. El
intento de recuperación del dominio será durante dos años desde la
fecha de recepción del fax indicando que desean la recuperación del
nombre de dominio, no garantizando la misma.
El pago por parte de Servidor-Aguilas de cualquier servicio ajeno a
nuestra empresa (registro de dominio, redemption, order backup, etc)
y el posterior o anterior (servidores vencidos e impagados) impago
del cliente de los servicios de alojamiento, correo, backup, bases
de datos, sistemas de comercio electrónico, etc, implica en
principio el bloqueo temporal por nuestra parte del nombre del
dominio (si es posible y hemos hecho nosotros la renovación del
mismo) hasta que se hayan satisfecho las cantidades pendientes de
abonar por el cliente. En caso de querer trasladar el cliente el
dominio a otro proveedor dejando a deber cuotas a nuestra empresa,
nos reservamos el derecho de actuar legalmente, no oponiéndonos en
ningún caso a aceptar el traslado del dominio a otro proveedor,
debiendo ser este solicitado por fax debidamente firmado a nuestras
oficinas, solicitando el deseo de traslado y expresando el nombre y
datos del nuevo proveedor de servicios de nombre de dominio o
registrante para poder ser aceptado con seguridad por nuestra parte.
3.5 Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están
compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada
“panel de control” para cada plan, desde el cual el cliente puede
gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan
al que haga referencia.
3.6 En los recursos denominados direcciones de correo, incluidas en
el plan contratado, se trate de cuentas IMAP o POP3 (estas últimas
en la modalidad de guardar mensajes en el servidor) el tiempo
garantizado de permanencia del contenido de los mensajes en el
servidor es de 3 meses, Servidor-Aguilas no se responsabiliza del
contenido existente en estos mensajes una vez superado este plazo.
3.7 Cuando el Plan de alojamiento elegido permite el uso del recurso
"Webcon panel", siendo éste accesible desde el Panel de Control del
servicio contratado, debemos de tener en cuenta que si no se utiliza
en un periodo de dos meses a contar desde la última publicación
realizada a través de la aplicación Webcon panel, la cuenta gratuita
de acceso a dicha aplicación será dada de baja. Esta baja implica
que:
- Se pierde el diseño creado con dicho acceso; por lo tanto, no
podrá modificar desde Webcon Panel las páginas creadas con el mismo.
- Dejarán de funcionar las aplicaciones dinámicas incluidas en el
recurso Webcon Panel dependientes del servidor de la aplicación.
Esta baja no le impedirá activar un nuevo acceso gratuito desde su
Panel de Control, pero en estos casos deberá tener en cuenta que se
iniciará un nuevo diseño, no podrá acceder al anterior.
4º CAMBIO DE PLANES
4.1 El cliente que tiene contratado un plan de alojamiento con
Servidor-Aguilas puede cambiar a otro plan bien sea de
características, recursos y aplicaciones superiores al que ya
dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde la extranet (Panel de control) de
cliente.
Una vez realizado un cambio en el plan de alojamiento no se podrá
solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde
que se realizó el último cambio.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características,
recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y
no consumida que se le abonará en la siguiente factura que se emita
al cliente.
4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características,
recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por
entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con
anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera
durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula
5.12 de este contrato.
5º PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO.
5.1 El alta en los Planes de Alojamiento de Servidor-Aguilas y el
acceso al panel de control correspondiente al plan contratado es
gratuito.
5.2 Por la disponibilidad del plan de alojamiento que da origen a
este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Servidor-Aguilas
el precio correspondiente a cada plan de alojamiento determinado en
www.Servidor-Aguilas.com .
En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es
responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en
nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los
datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del
cliente. En ningún caso daremos ni autorizaremos a terceros en
nombre del contratante a realizar pagos ni tendrá derecho a recibir
claves de acceso a ningún servicio salvo que el contratante envíe
por fax debidamente firmado autorización para ello. Deberán constar
fotocopias de DNI o pasaporte de ambos.
5.3 Las cantidades mencionadas en www.Servidor-Aguilas.com están
sujetas a los impuestos que les correspondan.
5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y
aplicaciones incluidos en el plan de alojamiento estándar
contratado, realizará el pago de los recursos y aplicaciones
superados conforme a los precios vigentes en cada momento y
publicados en la URL www.Servidor-Aguilas.com sobre estos recursos y
aplicaciones.
Sin embargo, si supera la transferencia incluida en el plan de
alojamiento estándar contratado, el cliente pagará la cantidad
excedida conforme a las tarifas por tramos establecidos en la misma
dirección URL. El cliente deberá controlar el caudal transferido a
través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de
control.
5.5 El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio,
traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente a alta de
un plan de alojamiento deberá someterse a las normas de pago que
rigen dichos servicios, recogidas en www.Servidor-Aguilas.com y en
el contrato correspondiente.
5.6 Forma de pago: El pago de los Planes de Alojamiento es
trimestral o anual, generalmente a elección del cliente en el
formulario de contratación. Sin embargo existen planes que sólo
ofrecen una única forma de pago la anual.
Los precios publicados en la web, www.Servidor-Aguilas.com se
corresponde con el valor que mensualmente corresponde al plan con un
pago anual salvo que indique lo contrario.
Ahora bien los recursos y aplicaciones extras, es decir los no
incorporados en el precio de los planes estándar, generalmente
tienen un coste y pago mensual.
5.7 El pago se realiza por adelantado a través de transferencia
bancaria a la cuenta corriente cuyos datos se facilitan en la
factura debidamente enviada por e-mail, fax y correo convencional
según los datos indicados en el formulario de contratación.
5.8 Servidor-Aguilas emitirá la factura correspondiente con detalle
de todos los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 En el caso excepcional de grandes clientes, por cada devolución
bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Servidor-Aguilas
cobrará una tarifa adicional de 6,01 euros.
5.10 Servidor-Aguilas se reserva el derecho a suspender
temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia
experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta
la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago
después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja
definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web www.Servidor-Aguilas.com
podrá ser objeto de revisión por parte de Servidor-Aguilas. Sin
perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para
los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en
el párrafo que a continuación se recoge.
Si Servidor-Aguilas llevara a cabo un cambio en los precios al alza
de los Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal
modificación antes de que se vean afectados por la variación en la
siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de
acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el
presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a
Servidor-Aguilas mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el
plazo de pago por adelantado (trimestral o anual) quedará resuelto
el contrato y, por lo tanto, causará baja su plan si se mantuviera
en su no aceptación al nuevo precio
5.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales
a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver el
presente contrato sin incurrir en penalización ni gasto alguno, no
se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, Servidor-Aguilas reintegrará al
cliente la cuantía abonada por la prestación del plan de
alojamiento; en ningún caso podrá reintegrar al cliente la cuantía
desembolsada en concepto de registro del nombre de dominio ni costes
adicionales debido a que por la naturaleza de la prestación es
imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará
siendo propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el
cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de
transferencia realizada durante el periodo de plan efectivo así como
los gastos ocasionados por el trámite de los registros de dominios
registrados.
Si el plan de alojamiento contratado permite un recurso o aplicación
que para su implementación debiera de pagarse un alta (según se
detalla en cada página de servicios detallados de cada plan, o es
solicitado explícitamente por el cliente por la peculiaridad del
programa o sistema a instalar; dominios pointing, redirigidos,
instalación de software adicional, aplicaciones personales, ayuda en
la instalación de aplicaciones externas o configuraciones
personales) el importe de este alta y/o configuraciones adicionales
exigidas por el cliente tampoco será reintegrado. En este caso se
aplicará la tarifa por horas de programación detallada en nuestra
web en el apartado soporte privado.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el
cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario
y anticipado del plan contratado, con la salvedad establecida en la
cláusula 4.3 de este contrato.
5.13 Servidor-Aguilas se reserva el derecho a exigir el depósito de
una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado
supere los Gbytes/mes adjudicados al plan de alojamiento contratado.
La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la
transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de
la fianza será revisada mensualmente.
A elección de Servidor-Aguilas la fianza a la que se refiere el
apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que
finalice la prestación del plan o se compensará en el importe de la
última factura.
Con independencia de lo anterior, Servidor-Aguilas podrá exigir el
previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web,
fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta
fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que
Servidor-Aguilas estime que dicho sitio web podrá alcanzar
mensualmente.
6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su
formalización, es decir en el momento que el cliente tiene la
posibilidad de acceder a la utilización de su plan de alojamiento
recibiendo las indicaciones de acceso al plan de alojamiento, así
como login y contraseña, además de la justificación por escrito vía
e-mail de dicho contrato.
6.2 El contrato tendrá duración trimestral o anual, dependiendo de
la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el
formulario de contratación, a partir de la formalización del
contrato.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula
anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la
siguiente factura y no se dará por finalizado mientras el cliente no
manifieste su baja a través de las formas reconocidas en el apartado
6.5.
En cada renovación no se enviará copia del contrato, entendiéndose
siempre vigente el publicado en la web http://www.Servidor-Aguilas.com
que recoge la versión más actual.
6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del plan de alojamiento
contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento
mientras el plan de alojamiento se encuentre activo y al corriente
del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste
mensual extra, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes
pagado por adelantado no supone la devolución de la parte
proporcional no consumida.
6.5 Si el cliente solicitara la baja desde el apartado peticiones de
la extranet (Panel de control) de cliente, ésta se producirá el día
indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga
con el tiempo suficiente para gestionarlo. Sin embargo, si la baja
la realiza personalmente el cliente desde la propia extranet (Panel
de control) de cliente ésta se producirá automáticamente, en el
mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al cliente de que
debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que
tuviera alojado en el servidor.
7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE
Servidor-Aguilas.com
7.1 En sus relaciones con el cliente, Servidor-Aguilas deberá actuar
con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial,
lealmente y de buena fe. Servidor-Aguilas se compromete a ofrecer
con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente,
esforzándose para que el alojamiento de los planes ofrecidos pueda
desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la
manera más segura posible a excepción de las incidencias que se
produzcan fuera del control de Servidor-Aguilas.
En este sentido Servidor-Aguilas se reserva el derecho a interrumpir
el plan contratado en función de reparaciones técnicas y de
mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios
servicios.
Servidor-Aguilas no es responsable de aquello que le sea
exclusivamente imputable al cliente.
7.2 Servidor-Aguilas no puede garantizar que la disponibilidad de
los Planes de Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el
periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de
problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y
otras posibles contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos
e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas
usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido
testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen
de uso.
7.3 Asimismo, al compartir los Planes de Alojamiento una misma
máquina con otros Planes de Alojamiento, pueden producirse problemas
técnicos imputables a terceros, y de los cuales Servidor-Aguilas no
se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios
a Servidor-Aguilas por posibles fallos, lentitud o errores en el
acceso y uso del plan contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si Servidor-Aguilas incumpliera los
compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio
ineficiente durante un periodo ininterrumpido superior a 72 horas,
la responsabilidad de Servidor-Aguilas se limitará a la devolución
del dinero cobrado por el plan de alojamiento durante dicho periodo
de interrupción.
7.6 Los Planes de Alojamiento son servicios de alojamiento
compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por
este motivo, Servidor-Aguilas se reserva el derecho a suspender,
total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el
servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus
labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o
cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se
encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un
menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los
clientes o terceros que con él comparten el servidor.
A tal efecto, Servidor-Aguilas realizará una suspensión temporal del
servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que
proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el
servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o
de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a
devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del
plan de alojamiento.
En el caso de registro de dominios, aun en el caso de estar pagados
por transferencia bancaria o pago on-line, Servidor-Aguilas se
reserva el derecho de registrarlos en caso de apreciar en el
formulario de registro cualquier tipo de error; dominios con
símbolos o letras imposibles de registrar, u otras anomalías que nos
den a entender que quien realiza el registro no está debidamente
informado de la normativa nacional o internacional acerca de
registros de nombres de dominios. En tal caso, Servidor-Aguilas
tratará de aclarar vía email o teléfono los nombres de dominio
correctos y en caso de no poder llegar a ser registrados, realizará
la devolución del importe cobrado por los mismos.
Servidor-Aguilas no presta servicios de registros de dominios
exclusivamente, todos los servicios van relacionados con un
servidor. En caso de cliente o no cliente que tengan dominios
registrados en nuestra empresa, y el servidor no sea el nuestro,
deberán solicitar el cambio de registrante dentro del plazo
establecido por el mismo, no responsabilizándonos de la gestión de
los mismos pasada la fecha de vencimiento. EN cualquier caso, se
admitirá el cambio de registrante según la cáusula 3.4 del actual
contrato.
7.7 Servidor-Aguilas realiza copias de seguridad de los contenidos
de los Planes de Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la
pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera,
Servidor-Aguilas no garantiza la reposición total de estos datos
debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el
borrado, los datos han podido cambiar.
El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la
reposición de los contenidos salvados a través de las copias de
seguridad realizadas por Servidor-Aguilas cuando esta pérdida sea
provocada por causa imputable al cliente; la reposición sólo queda
incluida en el precio del plan cuando la pérdida del contenido sea
debida a causas atribuibles a Servidor-Aguilas. En cualquier caso,
el cliente dispone desde la herramienta de panel de control de
sistemas para realizar copias de seguridad de todos los archivos,
web, bases de datos, etc, en cualquier momento.
7.8 En ningún caso Servidor-Aguilas acepta responsabilidades
derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o
cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de
los Planes de Alojamiento por no cumplir estos con las expectativas
del cliente.
7.9 El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad
exclusiva del cliente, de tal manera que Servidor-Aguilas no se hace
responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de
cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar
a terceros.
7.10 Servidor-Aguilas se exonera de toda responsabilidad por las
consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail
del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan
producir, así como por la desinformación que alegue el cliente
debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este
dato. Servidor-Aguilas informa a través de email y correo de los
datos de configuración de los sistemas de correo electrónico, web, y
de mas servicios expresados en cada plan. Es responsabilidad del
cliente la configuración local de esos servicios. Nuestros sistemas
de soporte ayudan a configurar nuestros sistemas localmente tras
contactar con el cliente, no siendo responsables de la negligencia,
no información, no entendimiento, ignorancia de sus sistemas locales
de trabajo, pc, redes, inalámbricas, etc. En estos casos disponemos
de sistemas de contratación previo pago para configurar equipos o
redes y completar la instalación de nuestros servicios. Normalmente,
deben ser instalados por personal debidamente preparado para ello.
7.11 Servidor-Aguilas no se responsabiliza:
· Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el
plan de alojamiento.
· De los errores producidos por los proveedores de acceso.
· De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección
incumbe al cliente.
· De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque
Servidor-Aguilas haya establecido medidas razonables de protección.
· De la configuración defectuosa por parte del cliente .
· De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal
uso (responsabilidad del cliente).
8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de
este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además
deberá actuar lealmente y de buena fe.
8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como
se recoge en la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de
Alojamiento contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no
exhaustiva:
· La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que
infrinja los derechos de terceros.
· La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a
juicio de Servidor-Aguilas, resulte violento, obsceno, abusivo,
ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
· Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro
contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de
terceros.
· La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios
sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal.
· La utilización del servidor de correo del dominio y de las
direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming
(envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier
otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes
mensajes con el fin de bloquear un servidor).
8.4 Mediante la contratación de este plan, el cliente se compromete
a:
· Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de
los Planes de Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese
necesario.
· Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las
acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para
tal fin, el cliente dispone de las llamadas "tablas de consumo"
actualizadas diariamente, en las que aparece la información sobre el
caudal de cada día y el acumulado en el mes.
. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la
dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para
las comunicaciones con Servidor-Aguilas, ya que constituye el medio
de comunicación preferente de Servidor-Aguilas para la gestión ágil
y fluida en la prestación del plan solicitado como consecuencia de
la relación contractual que a través de este contrato nos une.
Servidor-Aguilas se exonera de toda responsabilidad por las
consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail
del cliente o de la falta de comunicación que el cambio de dirección
no actualizado pueda producir, así como por la desinformación que
alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de
mantener activo este dato.
8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus
necesidades y que le han informado por parte de Servidor-Aguilas
adecuadamente.
8.6 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Servidor-Aguilas
deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.
El cliente deberá dirigirse al personal de Servidor-Aguilas de una
manera correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria
en el trato para la solicitud de cualquier aclaración y queja que
pueda realizar. Servidor-Aguilas se reserva el derecho de no atender
las peticiones, tanto escritas como verbales, que se dirijan a la
empresa sin la adecuada y exigible corrección en las formas.
8.7 El cliente es el único responsable de la utilización y
conservación del login y contraseña del panel de control y de la
extranet (Panel de control) de cliente ya que son los
identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que
permiten contrastar a Servidor-Aguilas la autentificación del acceso
del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se
soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores
y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la
única responsabilidad del cliente.
8.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su
web, de la información transmitidas y almacenadas de sus
explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones
de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en
toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la
personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en
vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan
on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del
orden público, así como principios universales de uso de Internet.
8.9 El cliente indemnizará a Servidor-Aguilas por los gastos que
ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad
fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los
abogados de Servidor-Aguilas, incluso en el caso de decisión
judicial no definitiva.
8.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la
configuración, estructura y ficheros de los servidores de Servidor-Aguilas.
Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y
sistemas de seguridad de Servidor-Aguilas como consecuencia directa
de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la
responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.
8.11 Debido al alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento
el cliente debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los
estándares técnicos dispuestos por Servidor-Aguilas. De tal forma
que si Servidor-Aguilas advierte, detecta y/o comprueba en sus
labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo
excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que
ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera
que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio
o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente
comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o
parcialmente, el plan.
A tal efecto, Servidor-Aguilas realizará una suspensión temporal del
plan. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a
solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se
reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe,
se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de
cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del plan de
alojamiento.
8.12 Servidor-Aguilas no se responsabiliza de las renovaciones de
nombres de dominio registrados a nombre del cliente, ya que no tiene
acceso a los avisos ni a los sistemas de seguridad impuestos por el
proveedor de servicios de registro para proceder a la renovación. Es
responsabilidad del cliente la renovación del dominio o aviso a
Servidor-Aguilas salvo que expresamente envíe firmado fax a nuestras
oficinas especificando que desea que seamos nosotros quienes
gestionemos su dominio. En tal caso deberá aceptar que VMM Servidor-Aguilas
sea el contacto administrativo y/o técnico del dominio en cuestión
salvo que cumpla los requisitos del apartado 8,14.
8.13 Para aquellos nombres de dominio que gestione VMM Servidor-Aguilas,
el cliente será avisado con 30,15,5,y 1 día de antelación por las
vías de contacto que dispongamos, email, teléfono o fax. En caso de
no renovación del mismo por parte del cliente, VMM Servidor-Aguilas
no se responsabiliza de los costes de recuperación, u otros costes
que puedan repercutir en el cliente por la pérdida total o temporal
el mismo.
8.14 El cliente puede asegurar la gestión del dominio por parte de
VMM Servidor-Aguilas enviando carta certificada a nuestro domicilio
fiscal debidamente indicado en la web www.Servidor-Aguilas.com,
indicando claramente que desea que seamos nosotros quienes
gestionemos los pagos y renovaciones de su/s dominios aun en el caso
de estar los contactos técnico administrativo y de facturación a su
nombre. Es requisito imprescindible indique la fecha de pago o
renovación del dominio así como la compañía que lo gestiona.
9º FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las
obligaciones derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá
derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas
de Fuerza Mayor.
Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este
contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10º TERMINACIÓN
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente
establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este
contrato, concurra alguna de las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas
prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las
obligaciones derivadas del Contrato o impago de los servicios
contratados.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de
quiebra o suspensión de pagos.
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del
contrato, tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Servidor-Aguilas
se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente
contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del plan de
alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga
derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas
anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el
cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a
la resolución del contrato frente a Servidor-Aguilas y frente a
terceros.
11º PROPIEDAD INTELECTUAL
Servidor-Aguilas es titular de todos los derechos de autor, marcas,
derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos
guardan relación con el plan de alojamiento contratado, así como de
los programas de ordenador necesarios para su implementación y la
información que ésta obtenga sobre el mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a
su disposición por Servidor-Aguilas aunque fueran gratuitos, de los
cuales Servidor-Aguilas dispone de los derechos de explotación
necesarios.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere
absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del plan de
alojamiento, de los programas de ordenador necesarios para la
prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de
seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y
licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y
únicamente para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato
necesitará autorización por escrito por parte de Servidor-Aguilas.
12º CONFIDENCIALIDAD
12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes
aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se
considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá
comunicarse a terceros sin su consentimiento salvo requerimiento
judicial.
12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este
Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos
que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas
partes.
12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial
toda aquella información que sea divulgada por la parte que la
posea, aquella que se convierta en pública, aquella que haya de ser
revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o
acto imperativo de autoridad competente y aquella que sea obtenida
por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de
confidencialidad alguna.
12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años
después de finalizar este contrato.
12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier
información confidencialidad u otros derechos de propiedad de la
otra parte como resultado de este contrato.
13º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE
CARÁCTER PERSONAL.
13.1 Servidor-Aguilas, observando la normativa vigente en materia de
protección de datos de carácter personal, informa de que los datos
personales que se recogen a través de los formularios de la web se
incluyen en los ficheros automatizados específicos de clientes de la
empresa.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter
Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación
contractual que en su caso se establezca con Servidor-Aguilas., así
como el desempeño de las tareas de gestión del servicio, de cobro,
en la ejecución de este contrato, y para el desempeño de las tareas
de información, formación, comercialización (tarea esta última
siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la
empresa.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean
necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad
anteriormente expuesta.
13.2 Servidor-Aguilas adopta las medidas técnicas y organizativas
necesarias para garantizar la seguridad, integridad y
confidencialidad de los mismos conforme a lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal.
13.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos
de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la
citada LOPD. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el
propio contratante a través de fax o email a admin@Servidor-Aguilas.com.
13.4 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de
carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, según
el artículo 12.2 de la LOPD, Servidor-Aguilas actúa como encargado
del tratamiento y, por ello, no aplicará ni utilizará dichos
ficheros con fines distintos a la prestación del plan contratado, ni
los comunicará a otras personas aunque sea para su conservación,
salvo petición expresa del cliente.
Cualquier indicación, por parte del responsable del fichero,
respecto a la implantación de medidas de seguridad especiales en el
servidor será preciso ponerse en contacto con Servidor-Aguilas para
regular las nuevas condiciones en caso de ser necesario, no
quedando, por lo tanto, sujeto a este contrato.
13.5 Servidor-Aguilas no se hace responsable del incumplimiento por
parte del cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le
corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de este
contrato. Por lo que cada una de las partes no se hará responsable
por el incumplimiento que de estas normas realice la otra.
13.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él
son ciertos y correctos, se compromete mantenerlos ciertos,
comunicándolo a Servidor-Aguilas. El Cliente responderá de la
veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos
conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los
mismos.
14º CESIÓN
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones
dimanantes de este contrato sin el previo consentimiento por escrito
de Servidor-Aguilas salvo para aquellos Planes de Alojamiento que
dispongan ajustándolo a las directrices y filosofía del servicio.
15º MODIFICACIONES
15.1 Servidor-Aguilas se reserva el derecho de modificar, en
cualquier modo, las características y condiciones de sus Planes de
Alojamiento, siempre en desarrollo y beneficio del propio servicio.
Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al
cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las
cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Servidor-Aguilas
comunicará por email estas modificaciones en el menor tiempo posible
para su adaptación por el cliente.
El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de
Servidor-Aguilas, dispone del plazo de 7 días, desde que recibe
dicha comunicación, para resolver el contrato si no estuviera de
acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado este plazo sin
comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las
nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Servidor-Aguilas,
así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en
los servicios de la sociedad de la información, se produjeran
cambios en los Planes de Alojamiento, otros servicios y sistemas de
gestión, administración (ej. nuevas formas de pago seguras en la
red) de Servidor-Aguilas, para la adaptación a estos avances se
procederá, si se estima conveniente por parte de Servidor-Aguilas, a
realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación a
dichos avances.
En estos casos, Servidor-Aguilas previamente comunicará a los
clientes la información sobre los cambios que les afecta y
establecerá el plazo necesario en cada caso para que si el cliente
no estuviera de acuerdo con dichos cambios pueda dar por resuelto
este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la cláusula
10.3.
Servidor-Aguilas, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito
de mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones
siempre que supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las
nuevas tecnologías, sino también del funcionamiento de la empresa e
incluso del servicio ofrecido en este contrato de manera que no
supongan un perjuicio a los clientes en todo su conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de
clientes y el desarrollo de Servidor-Aguilas y/o la adaptación a los
avances técnicos y tecnológicos de los servicios de la sociedad de
la información se atenderá al beneficio de la mayoría de los
clientes en esta adaptación y al avance de Servidor-Aguilas en el
ámbito de las nuevas tecnologías.
16º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA
RESPONSABILIDAD
16.1 En ningún supuesto Servidor-Aguilas, ni los gerentes y altos
cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores
dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa
directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el
cliente del servicio de Servidor-Aguilas.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato,
no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u
otros acuerdos distintos a las expresamente descritos en este
contrato; y de acuerdo con ello, todos los términos, condiciones,
garantías u otros aspectos implicados por convenios o reglamentación
general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites
permitidos por la Ley.
17º NULIDAD
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o
sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad
competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez,
salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del
contrato.
18º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES
COMPETENTES
18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la
interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir
entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la
legislación española.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las
partes en la interpretación y ejecución de este contrato, y no se
resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de
cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la
otra, mediante arbitraje en la Cámara de Comercio e Industria de
Valencia . El arbitraje se celebrará en Valencia y será conducido de
acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 36/ 1988, de
5 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.
Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje,
aunque la indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos
de la manera que establezca la decisión arbitral.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes
puedan someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará
ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de
Águilas que en el caso de no poder ser en Águilas sería en Lorca y
como último sitio sería en Murcia, renunciando expresamente a su fuero propio en los casos que
las normas procesales lo permitan, de ser otro.
18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este
Contrato, continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o
procedimiento arbitral o judicial |
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